Politique qualité

POLITIQUE QUALITE

Dans un contexte en évolution permanente, LACOUR définit ses orientations stratégiques en cohérence avec sa politique qualité selon l’ISO9001:2015 à travers le programme

LACOUR PERFORMANCE 2020

Les 4 axes de la politique qualité sont :

  • La satisfaction client
  • L’amélioration continue
  • Les ressources humaines
  • La sécurité et l’environnement

Ces 4 axes sont mesurés et suivis à travers des indicateurs

  • Coûts et nombre de NC externe, Taux de service, Notation des clients
  • Taux d’efficacité des 8D, satisfaction du SMQ
  • Efficacité des formations, Absentéisme, turn over
  • Résultat des Accidents du travail, coûts de recyclage des déchets

En conclusion, la direction s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réussite du programme LACOUR PERFORMANCE 2020.

Elle demande à l’ensemble du personnel de s’impliquer à ses côtés afin d’assurer la pérennité de l’entreprise.

 

La Direction

Philippe FOUET                                                                          Jean MILLE

Le 17 mai 2017